温州网讯 一边接着电话一边数着钱，插在ATM机上的银行卡却忘了拿。大家平常需要用现金都会在银行ATM机上取钱，有时候拿着钱就走却忘记取卡，此时银行为了保证用卡人银行卡的安全，会在30秒后自动吞卡。等你想起来了，卡也已经被收。遇到这种情况怎么办？

　　记者昨日了解到，目前我市已有工行、农行、中行、交行、招行、浦发、广发等多家银行的ATM自助取款设备开通了吞卡自助取回功能。若市民银行卡因操作问题不慎被吞，只要根据屏幕上的提示，在90秒内输入正确密码，即可自助取回银行卡。目前，招商银行已经实现7天内可自助取回被吞卡功能。

　　走访发现吞卡情况常见

　　“有一次，周六，我在取钱时接了个电话，聊着聊着就忘了取卡，周一银行工作人员给我打电话让我来网点取卡，我这才想起来卡被吞了。”市区的胡女士说起自己的糊涂事哭笑不得。

　　胡女士可以说是众多“马大哈”中的一员，招商银行温州分行运营管理部吴晓峰说，被吞卡的情况还是蛮常见的。据统计，该行5月份市区的自助设备就吞了48张银行卡。而吞卡的原因也是多种多样，一般以下几种情况会造成吞卡：退卡后未及时取走，因超时被吞卡；读卡器发生故障；银联指示吞卡(即用户的卡本身已存在问题)；银行卡破损、消磁等。

　　多银行吞卡可自助取回

　　昨日，记者在农业银行温州中山支行网点ATM机上体验了一回自助取卡业务。

　　在ATM机上完成查询操作后银行卡吐出，记者故意不取，超过30秒后卡片随即被吞。此时，ATM机显示屏上弹出一个提示页面：“对不起，您的卡片被暂存，如需取卡，请于90秒内点击‘取卡’按钮。”

　　记者在90秒内重新输入正确密码后，ATM机立即将卡片“吐”出来，整个流程不到3分钟，非常方便，无须提供其他证件。

　　目前，多数银行仅支持90秒内一次输入密码的机会。同时，多数银行的吞卡自助取回这项功能不仅支持本行卡，而且支持取回他行卡。此外，如果在90秒倒计时阶段点击“取消”，或者连续输错密码，或者发生机器故障等异常情况，也会吞卡，而且无法现场自助取回。

　　尽管90秒内取卡的服务已经颇为便捷，但针对被吞卡数天后才记起的客户，招商银行推出了7天内全时段自助取回的解决方案，通过加装硬件，将客户的银行卡暂时存在“返卡设备”里(返卡设备可暂存5张被吞卡，保存时间7天)，客户可随时回到ATM机，按屏幕提示，通过输入卡号(后4位)和密码取回银行卡。但前提是，被吞卡是在该自助设备上取过款或已输入过密码的。

　　针对已经开通了短信提醒的用户，若银行卡被吞，招商银行也会在第一时间发送短信告知。招商银行温州分行运营管理部吴晓峰说，如果银行卡被ATM机吞卡，长时间未取回的，原则上，针对外行卡，自卡被吞之日起，招行网点柜台会帮忙保留21天，本行卡保留30天，信用卡保留7天。

　　“为了避免发生意外吞卡，我们推出了‘无卡取款预约’的功能。”交通银行温州分行个金部相关人士告诉记者，无卡取款操作很简单，只要打开交行手机银行的无卡取款预约，输入银行卡号、验证码、预约金额，即可实现在ATM机上无卡取款。这种方式目前非常受年轻人欢迎，在急需使用现金时，不用随身携带银行卡即可实现取款。

　　无法自助取卡该如何处理

　　如果吞卡的ATM机没有自助取回服务，或者用户错过了90秒取回时间，卡彻底被吞掉后，该以何种方式取卡？

　　多数银行的相关负责人在接受采访时均表示，用户发现银行卡被吞，要尽快到附近银行网点登记或致电所属银行客服，确认卡片被吞地点后，约定取卡时间和取卡地点。如果是在营业网点，客户比较着急，可以联系工作人员尽快拿卡。领取被吞卡时，客户凭有效身份证件即可取卡。

　　来源：温州日报

　　通讯员：杨帆